Der Paketversand mit Hermes soll immer besser werden: Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) führt ab heute feste, verlässliche Abholzeiten in bundesweit über 14.000 Hermes PaketShops ein. Angezeigt wird die jeweilige Abholzeit im Shop durch eine große Abhol-Uhr. Kunden wissen damit bereits vor Abgabe ihrer Sendung, wann Pakete, Päckchen und Gepäck auf die Reise gehen. Bei rechtzeitiger Abgabe stellt Hermes innerhalb Deutschlands auch Privatpakete in ca. ein bis zwei Werktagen zu.
„Aktuell treffen 95 Prozent unserer nationalen Sendungen nach spätestens zwei Werktagen beim Empfänger ein. Feste Abholzeiten in den Shops helfen dem Kunden dabei, die Laufzeit seines Pakets noch besser zu planen und selbst zu optimieren“, sagt Thomas Horst, Geschäftsführer Sales bei Hermes. „Bei besonders gut besuchten Annahmestellen wird zudem die bisherige Abholzeit z.T. noch weiter nach hinten verschoben. Damit können künftig noch mehr Sendungen am selben Tag auf die Reise gehen.“
Die Kommunikation verlässlicher Abholzeiten per Abhol-Uhr im PaketShop ist Teil einer neuen Service-Offensive bei Hermes. Die Hermes PaketShops sind dafür zentrale Dreh- und Angelpunkte. Thomas Horst bestätigt: „Mit über 14.000 PaketShops in Deutschland haben wir hierzulande eine optimale Größe und Abdeckung erreicht. Unser Ziel ist daher nicht, die Zahl der Annahmestellen insgesamt zu erhöhen, sondern den Service am individuellen Shop zu verbessern. Dabei spielt der Faktor Geschwindigkeit nach wie vor eine zentrale Rolle.“
Berlin: Alle 250 Meter ein PaketShop
In den nächsten Wochen will Hermes sein Portfolio weiter ausbauen, und den Paketversand bequem in den Alltag möglichst vieler Kunden zu integrieren. Mit 36.000 PaketShops verfügt Hermes Stand heute bereits über das größte, eigene PaketShop-Netzwerk in Europa. Allein in Deutschland stehen 14.000 Annahmestellen zur Verfügung, die sich z.B. in Supermärkten, Kiosken oder Tankstellen befinden. Immer mehr Shops haben zudem auch am Wochenende bzw. zu später Stunde geöffnet. Davon profitieren v.a. Berufstätige, da die Abgabe oder Abholung von Paketen z.B. mit dem Einkauf verbunden werden kann. In Großstädten ist die Erreichbarkeit besonders gut: Im Schnitt liegen die Shops maximal 600 Meter voneinander entfernt – in Ballungszentren wie z.B. in der Innenstadt von Berlin sind es sogar nur 250 Meter.