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09.07.2020 Logistik

Nachgefragt im Customer Service Jede Anfrage wird eng an den Bedürfnissen behandelt

Das angekündigte Paket wurde nicht geliefert oder der Koffer ist weg: Solche Fälle sind Alltag für die Mitarbeiter*innen des Customer Service von Hermes. Im Fokus steht immer die gezielte Lösung. Dan-Hinnerk Bostelmann, Teamleader im Customer Care & Clearing, gibt einen Einblick in den Alltag in seinem Bereich und den Austausch mit den Kund*innen.
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LinkedIn-Beitrag von CFO Hendrik Schneider

It’s all about the people! Persönliche Erfahrungen und Inspiration aus drei Monaten Homeoffice
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Coronavirus Wissenswertes zur Zustellung

Von der Paketannahme an der Haustür per Foto über die Zustellung an einen WunschAblageort bis hin zur Abholung von Sendungen am PaketShop – Hermes bietet Kund*innen die unterschiedlichsten Optionen zur kontaktlosen Lieferung. Detaillierte Informationen rund um die Zustellung haben wir zusammengestellt.

Alle Informationen auf unserer Fokusseite

Pressemitteilungen
30.06.2020 Unternehmen

Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung Hermes senkt Preise für privaten Paketversand

Hermes gibt die im Zuge der Corona-Krise von der Bundesregierung beschlossene Mehrwertsteuersenkung an die Kund*innen weiter und senkt ab dem 1. Juli 2020 die Preise für den…
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18.06.2020 Logistik

Über 25 Meter Neuer Lang-LKW spart 25 Tonnen CO² pro Jahr

Hermes testet als eines der ersten Unternehmen in Deutschland einen Lang-LKW mit über 25 Meter Länge. Das neue Fahrzeug spart über 25 Tonnen CO² pro Jahr ein.
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19.05.2020 Unternehmen | Verantwortung

Neue E-Transporter für Hamburg Rund 137,0 Tonnen CO2-Einsparung pro Jahr auf Hamburgs Straßen

Hermes treibt die Elektrifizierung seiner Fahrzeugflotte in Hamburg weiter voran. 15 eSprinter aus Serienproduktion kommen ab sofort zusätzlich zur bereits vorhandenen E-Flotte zum Einsatz.
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13.05.2020 Unternehmen

Hermes Gruppe weiterhin auf Erfolgskurs Umsatz steigt um 9,0 Prozent auf 3,5 Milliarden Euro

Im Geschäftsjahr 2019/20 steigerte die Hermes Gruppe ihren Umsatz um 9,0 Prozent auf 3,5 Milliarden EUR und baute ihre Position als starke Nummer 2 in den größten…
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Pressematerial Pressekontakt Hermes Gruppe und Management im Überblick

Weitere Themen
08.07.2020 Logistik

Verpackungen im Paketversand Kleiner, leichter, nachhaltiger: So wandeln sich Verpackungen

Mit der Zahl der Pakete wächst auch der Verpackungsmüll. Weltweit versuchen Unternehmen, diese Herausforderung zu bewältigen. Die Ansätze könnten unterschiedlicher nicht sein – sie reichen von Pilzzellen als Material bis hin zum Etablieren neuer Pfandsysteme.
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21.01.2020 Logistik

Digitalisierung Letzte Meile Intelligente Tourenplanung: Wertvolle Unterstützung und wirksame Optimierung im Zustellprozess

Seit Mai 2018 setzt Hermes auf die intelligente Tourenplanung. Das erste Fazit fällt sehr positiv aus: Die digitale Lösung ermöglicht nicht nur eine präzisere und effizientere Zustellung, sie ist auch eine wichtige technische Unterstützung im Arbeitsalltag für Zusteller.
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17.12.2019 Logistik

Hermes PaketShops Wie ein Schuhmacher den Sprung ins kalte Wasser wagte

Seit genau 20 Jahren gibt es sie, die Hermes PaketShops. Was 1999 als Projekt mit 1.000 Standorten startete, ist in den letzten beiden Jahrzehnten auf ein Netz von rund 16.000 Shops in Deutschland angewachsen. Hinter jedem einzelnen stehen besondere Menschen – wie Dirk Brolowski, PaketShop-Betreiber aus Castrop-Rauxel.
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11.10.2019 Unternehmen | Verantwortung

Diversity MORE* Netzwerk: Ein Truck auf der Pride-Parade ist nur der Anfang

Mehr Vielfalt, mehr Akzeptanz – dafür steht der Name MORE*. Was genau steckt hinter der Initiative der Otto Group? Wir sprachen mit den Gründungsmitgliedern Lukas von Lindern, Junior Human Resource Manager bei Hermes Germany, und Ingo Bertram, Pressesprecher bei OTTO.
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Frauen in der Logistik

Die Logistik ist traditionell eine männlich geprägte Branche. Doch nicht zuletzt vor dem Hintergrund des zunehmenden Fachkräftemangels gewinnt die Förderung von Frauen an Bedeutung. Wir sprachen mit Expertin Dr. Petra Seisl (womenizing) über Herausforderungen sowie Chancen beim Thema Gleichberechtigung und werden in den nächsten Monaten Frauen bei Hermes vorstellen, die in Führunsgpositionen oder ungewöhnlichen Tätigkeitsfeldern arbeiten. Jutta Kolassa z.B. gab uns einen Einblick in ihren Alltag als Zustellerin.
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Videoreportage: Innovationen
26.11.2019 Unternehmen

Video Eindrücke und Stimmen zur Future Logistics Challenge 2019

Mehr als 180 Bewerbungen, acht Finalisten, zwei Gewinner – das ist das Ergebnis der Future Logistics Challenge 2019. Was genau steckt hinter diesem Wettbewerb? Eindrücke und Stimmen zur Future Logistics Challenge 2019.
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Themendossiers

Zustellung per Lastenrad

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Alles zum Thema "Lastenrad" im Dossier

Integration von Geflüchteten

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Alles zum Thema "Integration" im Dossier
Fokus: Elektromobilität

Elektrifizierung der Fahrzeugflotte in Deutschland

Alles zum Thema

Ostern 2020 Trotz Corona-Krise werden Päckchen und Pakete zuverlässig zugestellt

City-Logistik Hermes testet emissionsfreie Zustellung mit leichtem Elektrofahrzeug

Elektromobilität Hermes testet VW e-Crafter in Hannover und Frankfurt

Shownotes Folge 1 Podcast: E-Mobilität in der Logistik
360° Logistik

Virtueller Rundgang Logistik-Center Berlin

Wie sieht ein hochmodernes Verteilzentrum von innen aus? Hier geht es zur Entdeckungstour durch das LC Berlin.

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