Mithilfe einfacher All-in-One-Software können heute selbst kleine Stationärhändler ohne großen Aufwand eigene Onlineshops eröffnen und Ware verkaufen. Auch der Versand der Ware wird vereinfacht, modernen Schnittstellen sei Dank. Wir sprachen mit Hagen Meischner, Country Manager Germany von PrestaShop über steigende Ansprüche und den Onlineshop von morgen.
Herr Meischner, seit Kurzem kooperiert PrestaShop mit Hermes. Was beinhaltet diese Zusammenarbeit genau?
Wir sind stolz, Hermes als neuen Partner gewonnen zu haben und freuen uns auf eine intensive Kooperation. Der wesentliche Bestandteil der Zusammenarbeit ist die native Integration der Logistikservices von Hermes Germany in unsere Shopsystemlösung PrestaShop. Durch die Kooperation ist das Modul für unsere Onlinehändler kostenfrei verfügbar – ein deutlicher Pluspunkt gegenüber anderen Versanddienstleistern.
Welche Vorteile haben Ihre Kunden von der Kooperation?
Durch die Zusammenarbeit erhalten die Kunden einen noch einfacheren Zugriff auf das gesamte Leistungsspektrum von Hermes. Das bedeutet, dass der Versandprozess direkt aus dem PrestaShop-Backoffice heraus abgewickelt werden kann und die Shippinglabels automatisch generiert werden. Damit gewinnt der Händler wertvolle Zeit in seiner täglichen Arbeit zurück und es werden typische Fehlerquellen vermieden. Außerdem erhält der Endkunde noch schneller die Statusinformationen zu seiner Sendung sowie den Tracking-Code.
Wachsendes Interesse an Logistik
Der Logistik kommt im E-Commerce eine zentrale Rolle zu. Was bedeutet das für Sie als Shopsoftware-Anbieter?
Unsere Kunden erwarten eine einfache Implementierung sowie Automatisierung von Prozessen in unserem Shopsystem. Als Softwareherstellers ist es deshalb unsere Aufgabe alles zu tun, um die User Experience für die Endkunden stetig zu optimieren und den Händlern eine leistungsstarke Lösung an die Hand zu geben. So will der Endkunde erfahrungsgemäß verschiedene Optionen für den Versand haben – bis hin zum Wunschliefertermin. Zusammen mit Hermes implementieren wir genau solche Anforderungen.
Bemerken Sie ein verstärktes Interesse Ihrer Kunden am Thema Paketversand?
Ja, auf jeden Fall. Die Ansprüche der Endkunden steigen stetig. Dies gilt nicht nur für Themen wie Same Day Delivery, sondern auch für permanente Statusinformationen zur Sendung und deren Beeinflussung über die ganze Prozesskette hinweg. Aus Händlersicht ist das Thema von entscheidender Bedeutung, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Der Händler benötigt beim Paketversand einen Logistikpartner, der die gleich hohe Qualität liefert wie er selbst, da nur so eine allumfassend positive Einkaufserfahrung ermöglicht wird. Auch das Thema Preis spielt hier natürlich eine Rolle. Nur, wenn das alles passt, kann sich der Händler dauerhaft behaupten.
Onlineshop der Zukunft
Die technische Weiterentwicklung von Onlineshops ist seit Jahren ungebrochen, immer neue Features kommen auf den Markt. Was sind aktuell die größten Trends?
Hier ist die Bandbreite sehr vielfältig. Aus Kundensicht sind Themen wie mobiles Shopping, Voice Commerce oder Social Commerce Trends, die an Bedeutung gewinnen. Für den Händler kommen zusätzliche Aspekte wie Cloud-Lösungen, Personalisierung und Recommendation hinzu. Hier ist der Händler immer gefordert, seine Kunden neu zu inspirieren und sich gegenüber den Mitbewerbern abzugrenzen.
Wenn Sie mal in die Zukunft schauen – wie sieht wohl ein Onlineshop im Jahr 2025 aus?
Für einen Blick in die Zukunft eignet sich immer ein Blick in die Vergangenheit. Wenn man fünf bis zehn Jahre zurückschaut, hat sich vordergründig nicht viel verändert. Es gibt einen Produktkatalog und einen Checkout um Waren online zu kaufen. Die Veränderungen liegen also mehr in verschiedenen Einzelsegmenten. Und so wird es auch in der Zukunft sein: Die wesentlichen Funktionen des Onlineshops wird es auch 2025 geben, aber das Spektrum der Nutzung weitet sich deutlich aus. Local Shopping durch eine stärkere Vernetzung mit dem stationären Handel wird immer weiter an Bedeutung gewinnen, Voice Shopping – getrieben durch Devices wie Amazon Alexa oder auch Shopping-Gadgets wie der Dash Button werden eine immer weitere Verbreitung finden. Auch Shopping in ganz anderen Nutzungssituationen, zum Beispiel in einem vernetzten Auto, werden verstärkt ein Thema. Zudem wird es sicher auch Innovationen geben, die sich aktuell nur schwer vorhersagen lassen.