Die Digitalisierung des Handels konfrontiert Marken zunehmend mit der globalen Wettbewerbssituation: Der traditionelle Vertriebskanal Einzelhandel verzeichnet massive Verkaufseinbrüche, während der Online-Handel weiter floriert. Die immense Reichweite und die beträchtliche Marktgröße sind zwei der wichtigsten Argumente für den Verkauf über Online-Marktplätze im Rahmen einer Omnichannel-Strategie. Doch um die neuen Vertriebskanäle im Interesse des Verbrauchers zu bedienen, muss in die entsprechende Entwicklung von Prozessen und die damit verbundene IT- und Fulfilment-Infrastruktur investiert werden. Dies stellt Marken vor große Herausforderungen: Die Realität zeigt, dass es den meisten hier an finanziellen Mitteln, Know-how und internen Ressourcen mangelt.

Ein Partner, alle Dienstleistung

Mit der Einführung der globalen Marketplace-Lösung möchte Zitra gemeinsam mit Marken und Marktplätzen die Vision eines effektiveren und einfacheren Geschäftsbetriebs schaffen: Zitra übernimmt den gesamten Onboarding-Prozess für die Marke und vernetzt Marken mit den führenden B2C-Online-Marktplätzen in Europa, China und den USA. 

Alles was die Marke beisteuern muss, sind die Produkte und die Basis-Daten. Anschließend übernimmt Zitra die technische Umsetzung, das Fulfilment und das Finanzmanagement. Der Fulfilment-Service umfasst das internationale Auftragsmanagement, Inbound- und Outbound-Logistik, effiziente Retourenabwicklung sowie Dienstleistungen zur Optimierung des Cashflows. Mit anderen Worten: Die Marke hat mit Zitra einen zentralen Partner der die gesamte Wertschöpfungskette abdeckt, während sie sich auf ihre Kernkompetenzen Design und Produktion fokussieren kann.

Volle Kontrolle, mehr Präsenz

Durch die Präsenz auf Online-Marktplätzen kann sich die Marke einem internationalen Publikum präsentieren und damit die Markenbekanntheit umgehend und auf globaler Ebene erhöhen. Gleichzeitig gibt sie die Herausforderung der internen Umsetzung ab, da Zitra die erforderlichen technischen Schnittstellen kostengünstiger, schneller und professioneller bereitstellt. Auf diese Weise öffnet sich die Marke nach außen und spielt an vorderster Front im Onlinehandel mit. Um Prozesse zu straffen und den Umsatz zu optimieren, verwaltet Zitra die Produktverkaufsdaten sowie die Wiederbeschaffung zwischen Marke und Händler. Dabei stimmt die Verfügbarkeit des Produkts stets in Echtzeit mit dem Verkaufsstatus überein. Darüber hinaus schafft das Business-Intelligence-Tool von Zitra mithilfe von Echtzeitdaten Transparenz und gewährleistet, dass die Marke die volle Kontrolle über alle Geschäftsaktivitäten behält, und zwar ohne dass eine Systemintegration notwendig ist.

Indem Zitra die Marke mit den Online-Plattformen vernetzt, erhält die Marke nicht nur weltweite Resonanz, sondern macht ihr Produktangebot für internationale Einzelhändler und Verbraucher zugänglich und steigert damit den Umsatz. Für die Marktplätze besteht ein großer Vorteil der Zusammenarbeit mit Zitra in der außerordentlichen Professionalität bei der Eingliederung von Marken, die selbst nicht über das entsprechende technische Know-how verfügen, sowie im konstanten Zustrom neuer spannender Marken, die Zitra über ihr globales Netzwerk an Agenten einführt.

Was Zitra besonders macht

Philipp Kraft, Geschäftsführer von Zitra: „Wir bei Zitra sind stets bestrebt, eine einzigartige und unkomplizierte Lösung für Marken und Händler anzubieten: Als globaler Akteur vernetzt Zitra Marken mit den führenden Online-Plattformen weltweit und konzentriert sich nicht nur auf eine bestimmte Region oder einen bestimmten Online-Marktplatz. Als Tochtergesellschaft von Hermes Europe nutzen wir die Infrastruktur und das Know-how der Otto Group und stellen zu fairen Preisen ein einzigartiges Angebot bereit. Am meisten schätzen die Marken jedoch den umfassenden Service, den sie durch die Zusammenarbeit mit uns erhalten. Wir bieten volle Kontrolle bei minimalem Aufwand und kümmern uns um den gesamten Prozess. Wir setzen sowohl Konzessions- als auch Wholesale-Modelle um, um schnelle und reibungslose Abläufe zu garantieren und auf Basis unseres BI-Tools umfassende Transparenz zu schaffen.“

Mit Zitra als Handelspartner kann sich die Marke auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren – die Entwicklung und Herstellung von Mustern und Produkten. Der Rest kann ohne Risiko Zitra abgegeben werden.