Kundenservices
17.12.2020 Kundenservices

Studie zum Paketversand in Corona- und Weihnachtszeit Trotz Rekordmengen: Mehrheit der Deutschen traut Paketdiensten zuverlässige Weihnachtszustellung zu

Eine aktuelle YouGov-Umfrage im Auftrag von Hermes beleuchtet den Paketversand in der Corona- und Weihnachtszeit. Die Ergebnisse unterstreichen die Relevanz dieser Dienstleistung für die Menschen und zeigen ein Stimmungsbild zu Zeiten des Teil-Lockdowns im November.
weiter
03.12.2020 Kundenservices

Apps und Services So wird Weihnachten 2020 zum digitalen Festerlebnis

Advent und Weihnachten – vor dem Hintergrund der Corona-Pandemie wird das jährliche Fest in diesem Jahr für viele etwas anders aussehen als gewohnt. Vom virtuellen Weihnachtsmarkt übers Geschenkeshopping bis zum Video-Call mit Santa Claus – digitale Angebote und Services sorgen für Weihnachtsstimmung.
weiter
05.11.2020 Kundenservices | Unternehmen

Positive Bilanz für Kundenkommunikation und Umwelt Jede zweite Benachrichtigungskarte ist bereits digital

Nicht Zuhause?! Seit Oktober 2019 informiert Hermes Paketempfänger*innen direkt nach dem Zustellversuch per E-Mail, sollte der*die Zusteller*in niemanden angetroffen haben oder aber die Sendung beim Nachbarn abgegeben haben. Nach einem Jahr zieht der Hamburger Logistiker in puncto Kundenkommunikation und Nachhaltigkeit ein positives Zwischenfazit.
weiter
25.08.2020 Kundenservices

Paketempfang und -versand in Zeiten von Corona Studie zeigt: Jede*r zweite Deutsche vermisst persönliche Kontakte – Paketversand schafft Nähe

Wer ein privates Paket auf die Reise schickt, versendet Liebe und Freude – das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag von Hermes, die den Paketempfang und -versand in Corona-Zeiten beleuchtet.
weiter

Informationen rund um Weihnachten

Mehr zum Thema

Weihnachtspakete 11 Tipps: So kommt das Paket an Weihnachten sicher und pünktlich an

Weihnachten Hermes rechnet mit Rekordmengen
Zustellung in Zeiten der Corona-Pandemie
01.04.2020 Logistik

Coronavirus Videodoku: Paketzustellung in Zeiten von Corona

Home Office? Schwer umsetzbar. Timo Holm aus Hamburg ist einer von vielen Paketzusteller*innen, die auch während der Corona-Krise täglich für die Pakete der Kund*innen im Einsatz sind. Allerdings mit klaren Regeln: Hygiene und Sicherheitsabstand sind oberstes Gebot. Die Empfänger bekommen wie gewohnt ihre Ware – nur eben ohne direkten Kontakt.
weiter
21.03.2020 Logistik

Coronavirus Hermes führt kontaktlose Paketannahme per Foto ein

In Zeiten der Corona-Krise ergreift der Paketdienstleister Hermes Germany zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesundheit der Zusteller*innen und Kund*innen bestmöglich zu schützen. Ab sofort können Kund*innen Pakete kontaktlos entgegennehmen. Dafür hat das Unternehmen eine Lösung entwickelt, bei der die Unterschrift auf dem Scanner entfällt.
weiter
26.03.2020 Logistik

Coronavirus Hermes ermöglicht kontaktlose Abholung im PaketShop

Nachdem Hermes Germany vor wenigen Tagen bereits die kontaktlose Haustürzustellung eingeführt hat, erweitert das Unternehmen dieses Angebot auf die Abholung in den PaketShops. Für Kund*innen, die ihre Sendung in einem PaketShop abholen, entfällt ab heute die Unterschrift auf dem Scanner.
weiter
Mehr dazu auf der Corona-Fokusseite
Weitere Themen
16.12.2019 Kundenservices

Neuer Service Hermes digitalisiert Benachrichtigungskarte

Seit Kurzem werden viele Paketempfänger per E-Mail informiert, wenn der Hermes-Bote sie bei der Zustellung nicht antreffen konnte. Die digitale Benachrichtigungskarte löst die blaue Papierkarte im Briefkasten sukzessive ab. Der Rollout erfolgt schrittweise bei allen Kunden, deren gültige E-Mail-Adresse dem Paketdienst vorliegt. Der Einführung ging ein umfangreicher Pilottest voraus.
weiter
02.03.2020 Kundenservices | Logistik

Pilotprojekt für Paketstationen an S- und U-Bahnen Neuer Service mit der Hamburg Box

Ab heute können Hamburger*innen auf ihren täglichen Weg am Bahnhof Pakete empfangen: Am S-/U-Bahnhof Barmbek enthüllten Deutsche Bahn, Hochbahn und das IT-Unternehmen ParcelLock sowie die beiden Paketdienste Hermes und DPD die erste von insgesamt 15 Hamburg Boxen. Die Paketstationen sind an RE-, S- und U-Bahn-Haltestellen für ÖPNV-Kunden der Hansestadt entlang ihrer täglichen Wege nutzbar. Dieses Pilotprojekt ist auf ein…
weiter
30.06.2020 Kundenservices | Unternehmen

Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung Hermes senkt Preise für privaten Paketversand

Hermes gibt die im Zuge der Corona-Krise von der Bundesregierung beschlossene Mehrwertsteuersenkung an die Kund*innen weiter und senkt ab dem 1. Juli 2020 die Preise für den privaten Paketversand.
weiter
Alle Artikel zum Thema Kundenservices