Logistik
09.07.2020 Logistik

Nachgefragt im Customer Service Jede Anfrage wird eng an den Bedürfnissen behandelt

Das angekündigte Paket wurde nicht geliefert oder der Koffer ist weg: Solche Fälle sind Alltag für die Mitarbeiter*innen des Customer Service von Hermes. Im Fokus steht immer die gezielte Lösung. Dan-Hinnerk Bostelmann, Teamleader im Customer Care & Clearing, gibt einen Einblick in den Alltag in seinem Bereich und den Austausch mit den Kund*innen.
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08.07.2020 Logistik

Verpackungen im Paketversand Kleiner, leichter, nachhaltiger: So wandeln sich Verpackungen

Mit der Zahl der Pakete wächst auch der Verpackungsmüll. Weltweit versuchen Unternehmen, diese Herausforderung zu bewältigen. Die Ansätze könnten unterschiedlicher nicht sein – sie reichen von Pilzzellen als Material bis hin zum Etablieren neuer Pfandsysteme.
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18.06.2020 Logistik

Über 25 Meter Neuer Lang-LKW spart 25 Tonnen CO² pro Jahr

Hermes testet als eines der ersten Unternehmen in Deutschland einen Lang-LKW mit über 25 Meter Länge. Das neue Fahrzeug spart über 25 Tonnen CO² pro Jahr ein.
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21.04.2020 Logistik | Verantwortung

12. Hermes-Barometer Nachhaltigkeit im Supply Chain Management: Nur jedes fünfte Unternehmen erfasst seine CO2-Bilanz

Obwohl Nachhaltigkeitsaspekte im SCM an Bedeutung gewinnen, spiegelt sich die zunehmende Relevanz bei den meisten Unternehmen bislang noch nicht in einer nachhaltigeren Ausgestaltung ihrer Supply Chain wider. Zu diesem Ergebnis kommt das 12. Hermes-Barometer zum Thema „Nachhaltigkeit im Supply Chain Management“.
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Paketversand
01.04.2020 Logistik

Coronavirus Videodoku: Paketzustellung in Zeiten von Corona

Home Office? Schwer umsetzbar. Timo Holm aus Hamburg ist einer von vielen Paketzusteller*innen, die auch während der Corona-Krise täglich für die Pakete der Kund*innen im Einsatz sind. Allerdings mit klaren Regeln: Hygiene und Sicherheitsabstand sind oberstes Gebot. Die Empfänger bekommen wie gewohnt ihre Ware – nur eben ohne direkten Kontakt.
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21.03.2020 Logistik

Coronavirus Hermes führt kontaktlose Paketannahme per Foto ein

In Zeiten der Corona-Krise ergreift der Paketdienstleister Hermes Germany zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesundheit der Zusteller*innen und Kund*innen bestmöglich zu schützen. Ab sofort können Kund*innen Pakete kontaktlos entgegennehmen. Dafür hat das Unternehmen eine Lösung entwickelt, bei der die Unterschrift auf dem Scanner entfällt.
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14.01.2020 Handel | Logistik | Unternehmen

Starke Peak-Saison – Mit Rückenwind ins neue Jahr Hermes beendet 2019 mit mengenstärkstem Weihnachtsgeschäft der Unternehmensgeschichte

So viele Sendungen wie noch nie vor Weihnachten: Fast 85 Millionen Pakete hat Hermes im November/Dezember transportiert. In den Spitzenwochen waren es 5 Prozent mehr Pakete als 2018. Bei hohem Qualitätsniveau – sein Weihnachtslieferversprechen hielt Hermes zu über 99 Prozent ein. Über 91 Prozent der Sendungen konnten im ersten Zustellversuch erfolgreich abgegeben werden.
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City-Logistik
02.03.2020 Handel | Logistik

Pilotprojekt für Paketstationen an S- und U-Bahnen Neuer Service mit der Hamburg Box

Ab heute können Hamburger*innen auf ihren täglichen Weg am Bahnhof Pakete empfangen: Am S-/U-Bahnhof Barmbek enthüllten Deutsche Bahn, Hochbahn und das IT-Unternehmen ParcelLock sowie die beiden Paketdienste Hermes und DPD die erste von insgesamt 15 Hamburg Boxen. Die Paketstationen sind an RE-, S- und U-Bahn-Haltestellen für ÖPNV-Kunden der Hansestadt entlang ihrer täglichen Wege nutzbar. Dieses Pilotprojekt ist auf ein…
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Gastbeitrag
20.02.2020 Logistik

Letzte Meile Experten-Diskurs: Das braucht es zum perfekten Lastenrad für Paketdienste

Pilotprojekte zeigen: Lastenräder sind auf der Letzten Meile ein sinnvolles Transportmittel. Um sie flächendeckend einsetzen zu können, bedarf es noch einiger Voraussetzungen und Weiterentwicklungen– hinsichtlich Technik, Geschäftsmodellen, Branchenstrukturen – und vielleicht sogar Gesetzen.
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Gastbeitrag
17.07.2019 Logistik

Stadtlogistik Neues Verkehrsschild soll Paketzusteller entlasten

Es könnte den Verkehr sicherer machen und die Arbeit für Zusteller erleichtern: Das neue Verkehrsschild „Ladezone“, das der Branchenverband BIEK vorantreibt. Die Initiative hat schon viele Unterstützer.
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2-Mann-Handling
10.05.2017 Logistik

Mit dem Hermes 2-Mann-Handling CO2-neutral versenden

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ermöglicht seinen Versendern ab sofort die vollständige Kompensation des während des Transports verursachten CO2-Ausstoßes. Zum Emissionsausgleich werden ausgewählte Klimaschutzprojekte in Costa Rica, Mali und Malawi unterstützt.
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03.06.2016 Logistik

Hermes Logistikzentrum in Löhne eröffnet

Die Hermes Fulfilment GmbH und die Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG haben heute im Beisein von rund 1.400 Gästen aus Wirtschaft, Gesellschaft und Politik ihr neues Logistikzentrum in Löhne offiziell eröffnet. Mit der Anlage stellt sich die Hermes Gruppe im prosperierenden Großstücksegment neu auf…
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06.01.2015 Logistik

Hermes 2-Mann-Handling setzt Safe2Go ein

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) startet mit einer neuen Versandlösung für Retouren ins neue Jahr: Um den Rückversand von „weißer Ware“ noch sicherer zu machen, nutzt Hermes ab sofort das patentierte Verpackungssystem „Safe2Go“. Haushaltsgeräte wie z.B. Kühlschränke oder Waschmaschinen, deren Originalverpackung fehlt bzw. beschädigt ist, können so zuverlässig für den Retourweg verpackt und Schäden wirksam minimiert werden.
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Produkte & Lösungen
26.03.2020 Logistik

Coronavirus Hermes ermöglicht kontaktlose Abholung im PaketShop

Nachdem Hermes Germany vor wenigen Tagen bereits die kontaktlose Haustürzustellung eingeführt hat, erweitert das Unternehmen dieses Angebot auf die Abholung in den PaketShops. Für Kund*innen, die ihre Sendung in einem PaketShop abholen, entfällt ab heute die Unterschrift auf dem Scanner.
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20.01.2020 Handel | Logistik

Kooperation Shopping-Center als Omnichannel-Hubs: ECE testet Online-Bestellung und Auslieferung aus dem Center

Im Rahmen eines Pilotprojekts hat eine festgelegte Gruppe von Test-Usern seit kurzem die Möglichkeit über die „Digital Mall“ des Alstertal-Einkaufszentrums in Hamburg Produkte aus dem Shopping-Center online zu kaufen und diese noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Für die Abwicklung der Lieferprozesse hat Hermes ein Pop-Up PaketShop im Alstertal-Einkaufszentrum eingerichtet.
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13.01.2020 Logistik

Technologien und Lösungen Fünf Trends in der Logistik 2020

Themen wie Nachhaltigkeit oder Digitalisierung stehen in diesem Jahr wieder stark im Fokus – das gilt insbesondere auch in der Logistik. Welche Technologien und Lösungen könnten zukünftig zur Entlastung und Flexibilisierung der Letzten Meile beitragen? Fünf Trendthemen im Überblick.
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Transport
22.05.2018 Logistik

Intelligente Verkehrsführung "Jeder bekommt seinen 'Slot' auf der Straße."

Insbesondere dort, wo es auf der Straße im wahrsten Sinne des Wortes eng wird – auf der Letzten Meile – bringt die intelligente Organisation von Verkehrsströmen Entlastung. Sebastian Heise, COO und Gründer des Hannoveraner Start-Ups Graphmasters, erklärt, wie Technologie und Datenverknüpfung die Lösung aller Stauprobleme sein können.
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Gastbeitrag
06.04.2018 Handel | Logistik

Lebensmittel-Logistik Transport im Dunkeln: So leise kann Logistik sein

Um den Verkehr zu entlasten, könnten Filialen von Lebensmittelketten nachts beliefert werden. Doch dabei sind einige Herausforderungen zu meistern.
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22.03.2018 Logistik

Trend Crowd Delivery: Chancen und Risiken des Sharing Economy-Modells

Mit Gelegenheits-Kurieren möchten Start-ups und Konzerne die wachsende Nachfrage nach Transportdienstleistungen rund um die Uhr befriedigen. Doch das Konzept birgt Risiken.
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Infrastruktur
02.12.2019 Logistik

20 Jahre Erfolgskonzept PaketShop Pakete treffen auf Schwarz-Weiß-Blaue Leidenschaft – beim 12. Mann in Bielefeld

Seit genau 20 Jahren gibt es sie, die Hermes PaketShops. Was 1999 als Projekt mit 1.000 Standorten startete, ist in den letzten beiden Jahrzehnten auf ein Netz von rund 16.000 Shops in Deutschland angewachsen. Hinter jedem einzelnen stehen besondere Menschen – wie die Hänsels aus Bielefeld.
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07.11.2019 Logistik

Weihnachten Rund 85 Millionen Sendungen erwartet – 20. Dezember ist Stichtag für Weihnachtspakete bei Hermes

Hermes Germany erwartet für das diesjährige Weihnachtsgeschäft mehr als 85 Millionen Sendungen. Das Unternehmen geht an Spitzentagen bundesweit von bis zu 2,3 Millionen Paketen und Päckchen aus. Um das hohe Paketaufkommen zu bewältigen, kommen zahlreiche zusätzliche Arbeitskräfte und Fahrzeuge zum Einsatz.
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10.10.2019 Logistik | Unternehmen

20 Jahre Erfolgskonzept PaketShop „Im Schnitt hat jeder Shop heute 2.000 zusätzliche Kundenkontakte im Monat“

Als Vorreiter der Branche hat Hermes 1999 den PaketShop eingeführt. Seit dem ist das Netzwerk stetig gewachsen – von 1.000 Shops zum Start auf heute rund 16.000 allein in Deutschland. Helma Kirschenmann, PaketShop-Betreiberin der ersten Stunde aus Bremerhaven, Uwe Ketelsen und David Venticinque von Hermes Germany werfen einen Blick zurück auf die Anfänge des Erfolgskonzeptes PaketShop.
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Fulfilment
13.09.2018 Logistik | Unternehmen

Infrastruktur ECE realisiert neues Hermes Logistikzentrum für Großstücke in Ansbach

In Ansbach (Bayern) errichtet die ECE für Hermes ein neues Logistik-Center für die Abwicklung von Großstücken. 2020 soll der Neubau in Betrieb gehen, bis zu 600 Arbeitsplätze entstehen. Rund 90 Millionen Euro werden investiert.
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22.01.2018 Logistik

Next Day Delivery Hermes Fulfilment beschleunigt Prozesse im Logistikzentrum Ohrdruf

Hermes Fulfilment beschleunigt die Prozesse im Logistikzentrum Ohrdruf in Thüringen. Bis 20 Uhr bestellte Artikel werden ab sofort noch in den späten Abendstunden kommissioniert und auf den Weg zum Endkunden gebracht. Die Lieferzeit wird um bis zu 24 Stunden verkürzt.
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08.02.2017 Logistik

Schwarmintelligenz in der Logistik

Autonome Kommissionierwägen, die per WLAN kommunizieren und sich organisieren, sind noch Zukunftsmusik für die Logistik – doch in Forschungsprojekten fahren die Roboter mit eigenem Kopf bereits.
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