Seit Anfang März können Braunschweiger*innen ganz bequem im Gardenia Mini Markt in der Rheingoldstraße ihre Pakete versenden, empfangen oder ganz einfach Sendungen retournieren. Mit dem neuen PaketShop erhöht Hermes die Anzahl der Annahme- und Versandstellen in der niedersächsischen Stadt auf 54. Neben generellen Vorteilen wie längeren Öffnungszeiten, dem kundennahen Service vor Ort oder einem preiswerten PaketShop-zu-PaketShop-Versand, ist die Paketabwicklung über einen Hermes PaketShop auch aus ökologischer Sicht eine gute Idee: Denn im Vergleich zur Haustürzustellung werden so bis zu 25 Prozent CO2 pro Sendung eingespart.

„Die PaketShops sind für uns ein sehr wichtiger Aspekt, um noch näher an unsere Kund*innen und deren Bedürfnisse heranzurücken und direkt vor Ort zu sein“, erklärt David Venticinque, Head of POS-Management bei Hermes Germany. „Vor allem in einer Großstadt wie Braunschweig ist eine hohe Durchsetzung mit unseren PaketShops von großer Bedeutung, um noch mehr Kund*innen von dieser bequemen Art der Paketabwicklung zu überzeugen.“

Die Vorteile der Hermes-PaketShops liegen dabei auf der Hand: Viele Shops haben bis 20 Uhr oder sogar darüber hinaus geöffnet, da sie beispielsweise in Einrichtungen für die Grundversorgung integriert sind – in der Stadt Braunschweig fallen 24 Shops unter diese Kategorie. Einige Tankstellen haben sogar rund um die Uhr für Hermes-Kund*innen geöffnet. „Unsere Kund*innen können so auch zu Uhrzeiten an ihre Sendungen kommen, zu denen sie sonst niemals bei ihren Nachbarn klingeln würden“, fügt David Venticinque hinzu. Im Durschnitt haben die Braunschweiger PaketShops pro Woche knapp 80 Stunden geöffnet. Darüber hinaus sind sie praktisch entlang alltäglicher Wege gelegen.

Und dabei leben die PaketShops – genau wie das gesamte Unternehmen – von der Vielfalt: Kein Shop ist wie der andere. Auch in Braunschweig gibt es Kioske, Tankstellen, Reinigungen und auch Schneidereien, die als PaketShops fungieren und so neue Kundengruppen erschließen. „Ich habe einen deutlichen Zuwachs an Laufkundschaft verzeichnet“, erklärt Janbali Bahouz, Inhaber des neuen Mini Markt-PaketShops.

Bundesweit mehr als 16.500 PaketShops

In ganz Deutschland betreibt Hermes mehr als 16.500 PaketShops und will diese Zahl auch kontinuierlich erhöhen. „Wir spüren, dass unsere Kund*innen den Shop zusehends als Alternative zur Haustürzustellung wahrnehmen. Besonders Menschen, die tagsüber nicht zu Hause sind, können den PaketShop meist auf dem Weg zur Arbeit bequem für den Paketversand und -empfang nutzen oder ihre Sendungen retournieren“, erzählt David Venticinque.

Neben dem PaketShop in der Rheingoldstraße können alle Braunschweiger*innen zudem seit November 2020 den Hermes PaketShop-Service in der Aral Tankstelle im Bültenweg nutzen: „Das ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Wir bieten unseren Kund*innen mit der Paketabwicklung einen enormen Mehrwert und gleichzeitig können die Menschen ihre Sendungen bei uns praktisch zu jeder Tages- und Nachtzeit abholen und versenden“, erklärt die Betreiberin Janina Fricke.