Thema

E-Commerce

14.09.2015 Kundenservices

Fintechs mischen die Bankenwelt auf

Fintechs mischen die Bankenwelt auf. Die Start-ups sind innovativer als die etablierten Geldhäuser. Um den technologischen Anschluss nicht zu verpassen, kooperieren immer mehr Banken mit den jungen Herausforderern.

27.07.2015 Unternehmen

Business Intelligence und der Weg der Ware zum Kunden

Im Oktober 1958 erschien im IBM-Journal ein Aufsatz mit dem Titel A Business Intelligence System des deutschen Informatikers Hans Peter Luhn. Ob er geahnt hat, dass dieser Begriff Jahrzehnte nach seinem Tod eine unerwartete und mächtige Wiedergeburt erleben würde?

14.07.2015 Unternehmen

Hermes und Liefery: „Vom Nischen- zum Massenmarkt ist es oft nur ein kleiner Schritt“

Hermes beteiligt sich am Same-Day-Delivery-Spezialisten Liefery. Ein Gespräch mit Frank Rausch, CEO HLGD/HTL, und Franz-Joseph Miller, Co-Founder und Beiratsvorsitzender Liefery, über Kundenwünsche, das Paketgeschäft und die Zukunft der taggleichen Zustellung in Deutschland.

02.07.2015 Logistik

Roboter in der Logistik: Die neuen Kollegen

Sie stapeln, schleppen, etikettieren: Roboter übernehmen künftig immer mehr Aufgaben in der Logistik. Sie sollen den Menschen nicht ersetzen, sondern unterstützen und nebenbei im boomenden E-Commerce die Abläufe in den Lagerhallen optimieren.

19.06.2015 Kundenservices

Über alle Kanäle hinweg: Mehr Umsatz mit flexiblen Zahlungsarten

Kolumne von Miriam Wohlfarth, Geschäftsführerin der RatePAY GmbH Im stationären Handel sind die Möglichkeiten, einen Einkauf zu bezahlen, übersichtlich. Dagegen tummeln sich im Onlinehandel die unterschiedlichsten Bezahlmodelle. Zum einen gibt es die reinen E-Payment-Systeme wie PayPal, auf der anderen Seite klassische Bezahlverfahren wie Rechnung, Ratenkauf oder Lastschrift, allesamt für den digitalen Handel optimiert. Onlinehändler haben es also nicht immer leicht,…

17.06.2015 Logistik

Was das Freihandelsabkommen verspricht

Es ist nicht immer leicht, den Überblick zu bewahren. Mal ist es der Schwarzwälder Schinken, der gerettet werden muss, dann sehen Kritiker das Filderspitzkraut oder die Stromberger Pflaume bedroht. Mal ist nur die Kulturlandschaft in Gefahr, dann wieder die ganz Demokratie. Und plötzlich ist es die einzig wahre Möglichkeit, die Welt vor dem Ruin zu retten.

09.06.2015 Kundenservices

Social Shopping: Online-Einkauf mit Freunden

Weil Einkaufen im Internet einsam macht, gibt es immer mehr Startups, die das Shoppen per Klick wieder zu einem gemeinsamen Erlebnis machen wollen. Beim Social Shoppen sollen alle profitieren, Käufer und Verkäufer.

09.06.2015 Kundenservices

Hermes WunschZeitfenster: Zustellung am Vormittag am beliebtesten

Vormittag schlägt Feierabend: Das zeigt eine aktuelle Auswertung zur Paketzustellung in Zeitfenstern. Rund 60 Prozent der Kunden entscheiden sich für den Paketempfang im Zeitfenster am Vormittag. Nur 15 Prozent wählen die Lieferung zum Feierabend – gleichauf liegt die Zustellung am Nachmittag.

03.06.2015 Kundenservices

Das Comeback der Fußgängerzonen

Wer hätte gedacht, dass ausgerechnet Wuppertal noch einmal zum bundesweiten Hoffnungsträger aufsteigen würde. In den vergangenen Jahren erlangte die nordrhein-westfälische Stadt vor allem deshalb ein gewisses Maß an Berühmtheit, weil sie besonders klamm war. Theater und Schulen wurden geschlossen, Straßen und Plätze rotteten vor sich hin und immer wenn man ein Paradebeispiel für die hoch verschuldeten Kommunen brauchte, wurde…

30.04.2015 Innovationen | Kundenservices

Amazon Dash & Co.: Knöpchen mit Köpfchen

So geht Einkaufen morgen: Kunden bestellen ihren Waren per Knopfdruck direkt von dort, wo sie knapp werden, aus dem Badezimmer oder der Küche. Anders als bei Abo-Modellen erhalten die Käufer ihren Nachschub nach ihrem tatsächlichen Bedarf.

30.03.2015 Unternehmen

Mobile Payment kommt nicht. Es ist längst da.

Kolumne Martin Zander, SVP PR&Communications Yapital Es lässt sich nicht mehr abstreiten: Die Diskussion um Mobile Payment, um das Bezahlen per Smartphone, findet seit diesem Jahr nicht mehr in der Nische, sondern in der breiten Öffentlichkeit statt. Dazu hat nicht zuletzt auch die Ankündigung von Apple gesorgt, mit ApplePay einen eigenen Bezahlservice etablieren zu wollen - zunächst in den USA,…

30.03.2015 Unternehmen

Das Smartphone als liebster Begleiter

Ob chatten, surfen oder spielen: In Deutschland besitzt mittlerweile jeder Zweite ein Smartphone. Das sind noch einmal 25 Prozent mehr als 2014.