Das HUB-System (HUB = Hauptumschlagbasis), ein neues Sendungsumschlags- und Transportkonzept, wird eingeführt. Dessen Ziel ist die Bündelung mehrerer Versandhausstandorte auf den jeweilig nächstgelegenen HUB-Standort, die dort vorgenommene Sortierung auf die jeweiligen Hermes-Richtungen und der Weitertransport an die einzelnen Endniederlassungen. Insgesamt besteht das System aus vier HUB-Standorten: Hamburg, Haldensleben, Hanau und Burgkunstadt. Die Vorteile des Systems sind vielfältig: Reduzierung der Umschläge, Verdichtung der Transporte, Zeitersparnis und die leichtere Integration von Sendungen neuer Geschäftspartner.
Im Mai wird der 10.000ste Hermes PaketShop eröffnet. Schon ein Jahr zuvor werden monatlich bereits rund eine Million Sendungen über die PaketShops abgewickelt.
Hermes bietet in seinen mittlerweile rund 11.000 PaketShops erstmals eigene Versandkartons an. Die preiswerten, blauen Verpackungen sind in drei Größen erhältlich und bieten Schutz für kleine, mittlere und große Geschenke.
Im Oktober erhält Hermes erneut die Umweltzertifizierung nach ISO 14.001.
Hermes wird 2005 außerdem motorsportlich: Als Partner der Deutschen Tourenwagen Masters (DTM) und mit Mikka Häkkinen, dem zweimaligen Formel-1-Weltmeister und DTM-Fahrer, als Markenbotschafter.
In Friedewald wird eine neue zentrale Hauptumschlagbasis gebaut. Insgesamt werden 45 Millionen Euro in Infrastruktur und Technik in den 18.000 Quadratmeter großen Neubau investiert. In dem Sortierzentrum werden 150 neu eingestellte Mitarbeiter*innen pro Stunde 20.000 Sendungen verarbeiten können.
In Hückelhoven in Nordrhein-Westfalen wird nach einjähriger Bauzeit außerdem das Distributionszentrum West-Hub in Betrieb genommen.
Das deutsche PaketShop Netz beweist sich als wichtiger Wachstumsbetreiber, sorgt aber auch für Verbesserungen in der ökologischen Leistungsbilanz. Durch den kontinuierlichen Ausbau der mittlerweile rund 13.500 Annahmestellen werden Autokilometer und damit die Emission von klimaschädlichem Kohlendioxid vermieden: Der CO2-Ausstoß pro bewegtem Paket ging zwischen August 2006 und August 2007 merklich zurück, insgesamt konnten 5.700 Tonnen Kohlendioxid eingespart werden. Insbesondere in den Ballungszentren ist der nächste PaketShop oft nur wenige Gehminuten entfernt.
Mit bundesweiten 14.000 Annahmestellen stellt Hermes inzwischen das größte PaketShop Netz Europas. Der Paketversand via Hermes ist in mittlerweile 24 europäische Länder möglich. Heute können Kund*innen mit Hermes in über 140 Länder und Destinationen weltweit versenden.