Nina Kloeckner

Nina Klöckner besucht die Deutsche Journalistenschule in München. Sie arbeitete zwölf Jahre für die Financial Times Deutschland und ist jetzt Senior Editor bei C3.

Alle Artikel von Nina Kloeckner

20.04.2015 Kundenservices

Wie der Rückzug ins Private die Wohnindustrie beeinflusst

Bundeskanzlerin Angela Merkel hat im Garten ihrer Datsche Kartoffeln angepflanzt und kocht in der Abgeschiedenheit der Uckermark gerne Eintopf für sich und ihren Ehemann. Früher wäre sie dafür belächelt worden. Heute gibt es nicht wenige Landsleute, die sie um diesen Rückzugsort beneiden. Was in den siebziger Jahren für junge Leute noch das Grauen war, weil es als Symbol einer…

18.02.2015 Kundenservices

Intelligente Verknüpfung zweier Welten

Gedämpftes Licht und sanfte Musik sorgen für eine entspannte Atmosphäre. An den Wänden hängen riesige Bildschirme, dazwischen wird ganz klassisch die Ware präsentiert. Interessiert sich ein Kunde für ein Produkt, kann er im digitalen Katalog nachsehen, ob es vielleicht noch in anderen Farben erhältlich ist. Dann scannt er mit seinem Smartphone den Preis, bezahlt online und lässt sich die…

04.02.2015 Logistik

Anforderungen an Paketdienste: Der Kunde gibt den Takt vor

Die Ansprüche der Empfänger an die Paketdienste wachsen ständig. Schneller und in bestimmten Zeiträumen sollen die Lieferungen erfolgen. Doch nicht alles, was sich die Branche ausdenkt, erfüllt die Erwartungen der Kunden.

04.02.2015 Kundenservices

Einfach nur die Hand auflegen

Bisher hat sich das Bezahlen per Smartphone in Deutschland noch nicht durchgesetzt. Das soll in Zukunft anders werden. Es gibt schon eine Menge cleverer Lösungen. Wer die Nutzer für sein System begeistern will, muss sich vor allem um eines kümmern: die Sicherheit.

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