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Kundenservices | Logistik

Fünf Tipps: So punkten Onlinehändler zu Weihnachten

Der „Black Friday“ läutet traditionell die heiße Phase im Online-Weihnachtsgeschäft ein. Doch attraktive Preise allein reichen nicht: Händler, die bei ihren Kunden punkten wollen, müssen mit Service überzeugen - und Versandprozesse optimieren.

02.12.2015 Kundenservices

Drogeriehändler dm im Interview:

dm, der größte Drogeriekonzern Europas, hat im Sommer 2015 einen eigenen Onlineshop eröffnet. Als einer von zwei Versandpartnern ist auch Hermes für ein Gelingen des neuen Webshop mitverantwortlich. Christian Bodi, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort Logistik, erläutert im Interview die Hintergründe.

11.11.2015 Kundenservices

Warum sich Glossybox im Abo-Commerce behauptet

Das ist in Zeiten des E-Commerce eine der schönsten und entspanntesten Möglichkeiten, sich selbst regelmäßig etwas Gutes zu tun. So wird beispielsweise die GLOSSYBOX, die mit qualitativ hochwertigen Beauty-Produkten gefüllt ist, in regelmäßigen Abständen im Abo ganz unkompliziert direkt an die eigene Haustür geliefert. Was für die Kunden ganz einfach mit ein paar Klicks vom Sofas zu bestellen ist,…

08.09.2015 Unternehmen

Neukunde: GLOSSYBOX setzt jetzt auf Hermes

Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) wird für das Berliner Unternehmen GLOSSYBOX tätig. Für den weltweit führenden Anbieter von Beauty-Boxen organisiert Hermes ab sofort den Paketversand innerhalb Deutschlands. In zwei bundesweiten Testläufen hatte sich GLOSSYBOX zuvor von der Versandqualität überzeugt. Dabei konnte Hermes vor allem mit einer hohen Erstzustellquote punkten. Durch den Wechsel profitieren GLOSSYBOX-Kunden zudem von bis zu…

01.09.2015 Logistik

Risikoprävention beim Supply Chain Management

Das Potenzial eines ganzheitlichen „Supply Chain Management“ wird von Unternehmen in Deutschland zwar erkannt, doch nur wenige setzen entsprechende Maßnahmen um. Trotz aktueller Herausforderungen wie anhaltenden Streiks in Deutschland oder den Wirtschaftssanktionen gegenüber Russland und dadurch bedingte Lieferantenausfälle, besteht in den Unternehmen Nachholbedarf in punkto Risikoprävention.

05.08.2015 Unternehmen

Alpenwelt: Liefery und Hermes gewinnen ersten Same-Day-Kunden

Rund einen Monat nach Beginn der Zusammenarbeit haben die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) und der Same-Day-Delivery-Spezialist Liefery den ersten gemeinsamen Neukunden gewonnen. In München wird Liefery für den Online-Händler Alpenwelt tätig, der in der bayerischen Landeshauptstadt heute einen Pop-up-Store eröffnet. Im Store gekaufte Ware wird auf Wunsch am Abend desselben Tages ohne Aufpreis an eine beliebige Adresse im…

31.03.2015 Unternehmen

Hermes übernimmt Versand für nu3

Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) ist ab sofort zusätzlicher Versanddienstleister von nu3, Deutschlands führendem Anbieter für intelligente Ernährung. Ob für Abnehmen, Sport, Beauty oder Gesundheit: Im Online-Shop von nu3 findet jeder die richtigen Nährstoffe. Hermes übernimmt in Teilen die Distribution der Bestellungen an Endkunden in Deutschland sowie den Versand von Retouren, die künftig über die bundesweit mehr als…

25.03.2015 Kundenservices

Deutschland-Premiere: Hermes startet Mobilen Retourenschein

Als bundesweit erster Paketdienstleister führt die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) den Mobilen Retourenschein ein. Kunden teilnehmender Onlinehändler können in den Hermes PaketShops künftig per Smartphone, Tablet oder Laptop einen individuellen Retouren-QR-Code vorzeigen, der vom Shopbetreiber gescannt wird. Der Ausdruck des Retourenlabels erfolgt vor Ort, Mehrkosten entstehen nicht. Zahlreichen Auftraggebern von Hermes steht der neue Service in wenigen Wochen…

28.01.2015 Unternehmen

Hermes wird Versandpartner von vertbaudet

Hermes ist ab sofort alleiniger Versanddienstleister der französischen Kinder-, Baby- und Umstandsmodemarke vertbaudet. Vertreter von vertbaudet und Hermes unterzeichneten in Hamburg einen langfristigen Vertrag. Hermes übernimmt die gesamte Distribution an Endkunden in Deutschland sowie den Versand von Retouren, die künftig über die bundesweit mehr als 14.000 Hermes PaketShops abgewickelt werden.

10.11.2014 Nachhaltigkeit

2 Cent pro Sendung: Hermes unterstützt BILD hilft e.V.

Wer sendet, der spendet: Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) führt zum dritten Mal in Folge eine Spendenaktion zugunsten von BILD hilft e.V. „Ein Herz für Kinder“ durch. Vom 1. November bis zum 31. Dezember 2014 werden für jede privat verschickte Sendung zwei Cent an den Verein gespendet. Bereits 2012 und 2013 hatte die HLGD „Ein Herz für Kinder“…

16.04.2014 Unternehmen

Hermes wird Versandpartner der Bodfeld Apotheke

Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) ist ab sofort für die Bodfeld Apotheke tätig. Für die Versandapotheke mit Sitz in Elbingerode im Harz übernimmt der Logistiker die gesamte Distribution an Endkunden in Deutschland und ins europäische Ausland sowie das Retourenmanagement. Deutsche Kunden können ihre Sendungen darüber hinaus auf Wunsch direkt an einen der bundesweit über 14.000 Hermes PaketShops zustellen…