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E-Commerce

25.03.2015 Kundenservices

Deutschland-Premiere: Hermes startet Mobilen Retourenschein

Als bundesweit erster Paketdienstleister führt die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) den Mobilen Retourenschein ein. Kunden teilnehmender Onlinehändler können in den Hermes PaketShops künftig per Smartphone, Tablet oder Laptop einen individuellen Retouren-QR-Code vorzeigen, der vom Shopbetreiber gescannt wird. Der Ausdruck des Retourenlabels erfolgt vor Ort, Mehrkosten entstehen nicht. Zahlreichen Auftraggebern von Hermes steht der neue Service in wenigen Wochen…

25.02.2015 Unternehmen

Die weltweite Logistik - ein Setting für den neuen Newsroom

Liebe Leserin, lieber Leser, „Unternehmenskommunikation ist ein gutes Schlafmittel“. So stand es 2014 im Magazin „pressesprecher“, geschrieben von Mirko Kaminski, CEO der Hamburger PR-Agentur achtung!. Und die Generalkritik des meinungsstarken PR-Fachmanns ging noch weiter. Denn um zumindest die beschriebene Wirkung zu erzielen, müssten die Unternehmensinfos wenigstens zu den Menschen durchdringen. Doch schon das scheitere daran, dass Unternehmen zu oft kommunizieren…

18.02.2015 Logistik

Prozessqualität ist die größte Herausforderung

Der Erfolg logistischer Prozesse steht und fällt mit der Prozessqualität. So zumindest lautet die überwiegende Einschätzung der Logistikentscheider, die Supply Chain Management- Konzepte im Unternehmen installiert haben. Das ist ein Ergebnis des HTL-Barometers „Supply Chain Management“ von Hermes Transport Logistics, der unter 200 Logistikentscheidern deutscher Unternehmen erhoben wurde.

18.02.2015 Kundenservices

Intelligente Verknüpfung zweier Welten

Gedämpftes Licht und sanfte Musik sorgen für eine entspannte Atmosphäre. An den Wänden hängen riesige Bildschirme, dazwischen wird ganz klassisch die Ware präsentiert. Interessiert sich ein Kunde für ein Produkt, kann er im digitalen Katalog nachsehen, ob es vielleicht noch in anderen Farben erhältlich ist. Dann scannt er mit seinem Smartphone den Preis, bezahlt online und lässt sich die…

17.02.2015 Logistik

Otto-Töchter ermöglichen Onlinehändlern einfache Nutzung

Zwei Gesellschaften der Otto Group unterstützen ab sofort das kostenlose Shopsystem SUPR. Während Ratepay die Integration von Bezahlverfahren betreut, bringt Hermes logistische Dienstleistungen auf Basis seines ProfiPaketServices in die Kooperation mit ein.

04.02.2015 Logistik

Anforderungen an Paketdienste: Der Kunde gibt den Takt vor

Die Ansprüche der Empfänger an die Paketdienste wachsen ständig. Schneller und in bestimmten Zeiträumen sollen die Lieferungen erfolgen. Doch nicht alles, was sich die Branche ausdenkt, erfüllt die Erwartungen der Kunden.

28.01.2015 Unternehmen

Hermes wird Versandpartner von vertbaudet

Hermes ist ab sofort alleiniger Versanddienstleister der französischen Kinder-, Baby- und Umstandsmodemarke vertbaudet. Vertreter von vertbaudet und Hermes unterzeichneten in Hamburg einen langfristigen Vertrag. Hermes übernimmt die gesamte Distribution an Endkunden in Deutschland sowie den Versand von Retouren, die künftig über die bundesweit mehr als 14.000 Hermes PaketShops abgewickelt werden.

22.01.2015 Unternehmen

Hermes nimmt Preisanpassung im Paketgeschäft vor

Hermes passt zum 1. Februar 2015 die Preise für den nationalen Versand von privaten Päckchen und Paketen an. Auch für den Transport von Fahrrädern sowie Reise- und Sondergepäck gelten ab 1. Februar neue Konditionen. Im internationalen Versand sinken die bestehenden Paketpreise.

27.12.2014 Logistik

Weihnachtspakete: Hermes in Stuttgart und Köln besonders stark

Hermes hat im Weihnachtsgeschäft 2014 ersten Prognosen zufolge deutlich mehr Päckchen und Pakete als im Vorjahr transportiert. Besonders hohe Sendungsmengen wurden aus den Regionen Köln, Frankfurt und Stuttgart gemeldet. Stuttgart verzeichnete zudem die größte Mengensteigerung an einem einzelnen Tag. Auch in den kommenden Tagen rechnet Hermes mit erhöhtem Sendungsaufkommen.

08.12.2014 Logistik

Hermes startet digitale Paketscheinerstellung per App

Als bundesweit erster Paketdienstleister führt die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) die digitale Paketscheinerstellung per Smartphone und Tablet ein. Damit kann auch von unterwegs jederzeit ein Paketschein für den Versand mit Hermes erstellt werden. Ein eigener Drucker wird nicht benötigt: Ausdruck und Bezahlung der mobil erstellten Paketscheine erfolgen in den über 14.000 Hermes PaketShops. Mehrkosten für den Verbraucher entstehen…

18.11.2014 Logistik

Hermes verbessert Leistungen für Shopbetreiber

Hermes optimiert das Angebot für kleine und mittelgroße Onlinehändler. Kunden des Hermes ProfiPaketService stehen ab sofort rund 5.000 verschiedene Versandkartonagen zur Verfügung – ohne Mindestabnahmemengen und Vertragsbindung. Ausgebaut wird zudem die Zusammenarbeit mit dem cloudbasierten Onlineshop-System SUPR.com: Nutzer können auch hier ab sofort die günstigen Konditionen des Hermes ProfiPaketService nutzen.

10.11.2014 Nachhaltigkeit

2 Cent pro Sendung: Hermes unterstützt BILD hilft e.V.

Wer sendet, der spendet: Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) führt zum dritten Mal in Folge eine Spendenaktion zugunsten von BILD hilft e.V. „Ein Herz für Kinder“ durch. Vom 1. November bis zum 31. Dezember 2014 werden für jede privat verschickte Sendung zwei Cent an den Verein gespendet. Bereits 2012 und 2013 hatte die HLGD „Ein Herz für Kinder“…