Innovative Retourenlösung: Hermes Germany launcht recycelte Retourentasche mit WILDPLASTIC®
Einfach praktisch: Kund*innen können die Hermes Retourentasche kostenlos an den mehr als 16.500 Hermes PaketShops für ihre Rücksendung nutzen (Foto: Hermes Germany)
Die ursprüngliche Versandverpackung ist kaputt, zu groß oder nicht mehr vorhanden? Für diese Fälle bietet Hermes Germany seinen Kund*innen mit der Hermes Retourentasche ab sofort eine einfache und kostenfreie Lösung an. Dazu kooperiert der Paketlogistiker mit WILDPLASTIC®. Die von dem Hamburger Unternehmen entwickelte Versandtasche besteht aus Plastik, das in Ländern ohne ausreichendem Recyclingsystem aus Umwelt und Natur gesammelt wird. Durch diesen Prozess gelangt sogenanntes „wildes“ Plastik zurück in den Wertstoffkreislauf. Alle über 16.500 Hermes PaketShops werden derzeit mit der neuen Retourenoption ausgestattet. Die Tasche ist auf die gängigsten Artikelgrößen ausgelegt.
„Als Paketlogistiker ist es unser Ziel, den Paketversand und -empfang für unsere Auftraggeber und Endkund*innen so einfach wie möglich zu gestalten, dazu gehört auch der Retourenprozess. Hier sind ebenfalls innovative Lösungen gefragt, um Convenience- und Nachhaltigkeitsaspekte zu vereinen. Darum freuen wir uns, mit der Retourentasche von WILDPLASTIC® eine umweltverträgliche Lösung entwickelt zu haben, die sich im logistischen Alltag bereits bewährt hat und das Rücksenden von bestellten Artikeln noch einfacher macht, sollte die ursprüngliche Verpackung nicht mehr vorhanden oder unpassend sein“, erklärt Dennis Kollmann, Chief Sales Officer bei Hermes Germany.
Retouren unkompliziert im PaketShop eintüten
Einfach bestellen und bei Nichtgefallen zurückschicken, das gehört für Konsument*innen zu den praktischen Seiten beim Onlineshopping. Jeder zehnte Onlinekauf wird hierzulande wieder zurückgeschickt.1 Für die Umwelt ist dies aufgrund der steigenden CO2-Bilanz wenig vorteilhaft. Onlinehändler steuern hier bereits mit verschiedenen Maßnahmen gegen, um bestmöglich bei der Produktauswahl zu unterstützen. Als Paketlogistiker und Partner zahlreicher Onlineshops sorgt Hermes Germany für stetige Optimierungen im Empfangs- und Versandprozess: Für den Fall, dass sich eine Retoure nicht vermeiden lässt und dabei die ursprüngliche Versandverpackung beschädigt, zu groß ist oder nicht mehr existiert, können Kund*innen von nun an bequem und kostenlos auf eine Hermes Retourentasche zurückgreifen. Diese ist in allen über 16.500 PaketShops erhältlich. Kund*innen bringen ihre Artikel sowie ein selbstklebendes Hermes Retourenlabel oder einen QR-Code mit in einen nahegelegenen PaketShop ihrer Wahl (ermittelbar über die Hermes App oder auf www.myhermes.de/paketshop). Die Tasche wird von Kund*innen selbst vor Ort gepackt, mit dem selbstklebenden Verschluss geschlossen und mit einem Retourenetikett versehen. Nach der Übergabe an das PaketShop Personal wird eine Retourenquittung ausgehändigt und der gewohnte Prozess startet. Die Tasche ist für alle Hermes Retouren verwendbar und auf die gängigsten Artikelgrößen (mind. 15 x 10 x 2 und max. 30 x 20 x 10 Zentimeter, bis zu 1,5 Kilogramm) ausgelegt. Der Versand von spitzen, scharfkantigen und/oder zerbrechlichen Gegenständen sowie von Flüssigkeiten ist nicht möglich. Bei Inanspruchnahme dieses Zusatzservices sollten Kund*innen im Vorfeld prüfen, ob ihr zu retournierender Artikel die entsprechenden Bedingungen erfüllt (weitere Infos auf www.myhermes.de/retourentasche).
Lösung, die Plastikmüll aus Umwelt holt und Logistik-Alltag standhält
Nachdem Versandhändler OTTO und WILDPLASTIC® 2021 die weltweit erste Versandtasche aus wildem Plastik entwickelt haben, setzt nun auch Hermes Germany für seinen zusätzlichen Service auf das junge Hamburger Unternehmen. WILDPLASTIC® hat es sich zum Ziel gesetzt, wilden Plastikmüll, der sich außerhalb des Recyclingkreislaufs auf illegalen Mülldeponien, in der Natur oder im Straßenbild befindet, aus der Umwelt zu holen. Dafür arbeitet WILDPLASTIC® in Ländern ohne ausreichende Abfallwirtschaft mit lokalen Sammelorganisationen zusammen. Der zum Beispiel in Indien, Ghana oder Thailand gesammelte Plastikmüll wird im Anschluss zu einem Polyethylen-Granulat verarbeitet, aus dem wiederum die zu 100 Prozent recycelbare Hermes Retourentasche besteht.
Hermes Germany ist kontinuierlich dabei, die eigenen Geschäftstätigkeiten zunehmend nachhaltig zu gestalten und arbeitet mit Unternehmen zusammen, die zukunftsorientierte Lösungen finden: „Bei der Suche nach einer möglichst umwelt- und ressourcenschonenden Versandverpackung, die gleichzeitig den Anforderungen im logistischen Prozess standhält und sich unkompliziert in die Prozesse am PaketShop einbinden lässt, haben wir uns mit verschiedensten Materialien auseinandergesetzt. Dabei hat sich die Lösung von WILDPLASTIC® im Vergleich zu anderen Varianten als besonders geeignet herausgestellt. Darüber hinaus ist der Ansatz, Plastikmüll aus der Umwelt zu holen und diesen Wertstoff erneut zu nutzen, ein unterstützungswürdiges Vorhaben. Nicht zuletzt hat sich die Tasche durch die bereits bestehende Zusammenarbeit zwischen WILDPLASTIC® und OTTO in den letzten Jahren bereits im logistischen Alltag bewährt“, so Kollmann.
Katrin Oeding, Mitgründerin und Chief Marketing Officer von WILDPLASTIC®, ergänzt: „Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit, denn gemeinsam mit einem starken Partner wie Hermes Germany können wir noch mehr erreichen: mehr wertvolles Plastik aus der Umwelt retten, mehr CO2 sparen und noch mehr Müllsammler*innen bessere Arbeitsbedingungen ermöglichen. Unserem Ziel, die Welt von wildem Plastik zu befreien, sind wir so ein Stück näher. Denn es braucht viele von uns – eigentlich alle von uns.“
Mehr Informationen zur Zusammenarbeit zwischen Hermes Germany und WILDPLASTIC® im Interview.
1 Repräsentative Umfrage von Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.024 Online-Käufer*innen ab 16 Jahren in Deutschland; veröffentlich im Februar 2023. Mehr dazu hier.
