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25.08.2020 Kundenservices

Paketempfang und -versand in Zeiten von Corona: Studie zeigt: Jede*r zweite Deutsche vermisst persönliche Kontakte – Paketversand schafft Nähe

Wer ein privates Paket auf die Reise schickt, versendet Liebe und Freude – das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag von Hermes, die den Paketempfang und -versand in Corona-Zeiten beleuchtet.

29.07.2020 Kundenservices

Paketempfang und -versand in Zeiten von Corona: Studie zeigt: Paketsendungen werden in der Krise zum Retter gegen Einsamkeit und Social Distancing

Die Relevanz von Paketdienstleistungen steigt. Eine aktuelle Studie im Auftrag von Hermes erlaubt ein erstes Fazit zum Paketempfang und -versand in der Corona-Zeit.

13.07.2020 Innovationen | Kundenservices

Interview: Neues Servicelevel: Hermes startet mit Chatbot „Bo“ auf WhatsApp

Als bislang erster unter den großen deutschen Paketdiensten ist der Hermes Kundenservice nun auch via WhatsApp für seine Kund*innen erreichbar. Chatbot „Bo“ beantwortet seit Mitte Juni 2020 Anfragen über den beliebten Messaging-Dienst.

09.07.2020 Kundenservices

Nachgefragt im Customer Service: Jede Anfrage wird eng an den Bedürfnissen behandelt

Das angekündigte Paket wurde nicht geliefert oder der Koffer ist weg: Solche Fälle sind Alltag für die Mitarbeiter*innen des Customer Service von Hermes. Im Fokus steht immer die gezielte Lösung. Dan-Hinnerk Bostelmann, Teamleader im Customer Care & Clearing, gibt einen Einblick in den Alltag in seinem Bereich und den Austausch mit den Kund*innen.

08.07.2020 Logistik | Nachhaltigkeit

Verpackungen im Paketversand: Kleiner, leichter, nachhaltiger: So wandeln sich Verpackungen

Mit der Zahl der Pakete wächst auch der Verpackungsmüll. Weltweit versuchen Unternehmen, diese Herausforderung zu bewältigen. Die Ansätze könnten unterschiedlicher nicht sein – sie reichen von Pilzzellen als Material bis hin zum Etablieren neuer Pfandsysteme.

30.06.2020 Kundenservices | Unternehmen

Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung: Hermes senkt Preise für privaten Paketversand

Hermes gibt die im Zuge der Corona-Krise von der Bundesregierung beschlossene Mehrwertsteuersenkung an die Kund*innen weiter und senkt ab dem 1. Juli 2020 die Preise für den privaten Paketversand.

19.05.2020 Nachhaltigkeit | Unternehmen

Neue E-Transporter für Hamburg: Rund 137,0 Tonnen CO2-Einsparung pro Jahr auf Hamburgs Straßen

Hermes treibt die Elektrifizierung seiner Fahrzeugflotte in Hamburg weiter voran. 15 eSprinter aus Serienproduktion kommen ab sofort zusätzlich zur bereits vorhandenen E-Flotte zum Einsatz.

06.05.2020 Nachhaltigkeit | Unternehmen

Konzernfirmen der Otto Group spenden Corona Schutzmaterial an Hamburger Krankenhäuser sowie Pflege- und Altenheime

In einer konzertierten Aktion spenden die zur Otto Group gehörenden Unternehmen OTTO, Bonprix und Hermes 175.000 Mund- und Atemschutzmasken, 12.000 Schutz-Brillen sowie 3300 Overalls an die beiden Kliniken UKE und Marienkrankenhaus sowie an Pflege- und Altenheime in Hamburg. Weitere Spendenmaßnahmen für andere Regionen und Länder, in denen die Otto Group über ihre Konzernfirmen aktiv ist, sind in Planung.

21.04.2020 Logistik | Nachhaltigkeit

12. Hermes-Barometer: Nachhaltigkeit im Supply Chain Management: Nur jedes fünfte Unternehmen erfasst seine CO2-Bilanz

Obwohl Nachhaltigkeitsaspekte im SCM an Bedeutung gewinnen, spiegelt sich die zunehmende Relevanz bei den meisten Unternehmen bislang noch nicht in einer nachhaltigeren Ausgestaltung ihrer Supply Chain wider. Zu diesem Ergebnis kommt das 12. Hermes-Barometer zum Thema „Nachhaltigkeit im Supply Chain Management“.

11.04.2020 Unternehmen

Ostern 2020: Trotz Corona-Krise werden Päckchen und Pakete zuverlässig zugestellt

Manch einer, der sein Osterpräsent normalerweise persönlich überreicht hätte, versendet es aufgrund der Corona-Pandemie in diesem Jahr stattdessen als Paket. Dementsprechend verzeichnet Hermes Germany in der Woche vor Ostern im C2C- und B2C-Segment deutliche Mengenzuwächse. Zu den Osterfeiertagen wird bundesweit ausgeliefert, Serviceleistungen werden uneingeschränkt erbracht. Über 90 Prozent aller Sendungen werden am nächsten Tag zugestellt.

07.04.2020 Innovationen | Unternehmen

Coronavirus: Virus-Forschung: Jeder Rechner hilft

Um ein Mittel gegen Corona zu finden, brauchen Forscher nicht nur Zeit, sondern auch Rechenleistung. Mehrere Projekte vernetzten dafür private Rechner auf der ganzen Welt miteinander.

01.04.2020 Logistik

Coronavirus: Videodoku: Paketzustellung in Zeiten von Corona

Home Office? Schwer umsetzbar. Timo Holm aus Hamburg ist einer von vielen Paketzusteller*innen, die auch während der Corona-Krise täglich für die Pakete der Kund*innen im Einsatz sind. Allerdings mit klaren Regeln: Hygiene und Sicherheitsabstand sind oberstes Gebot. Die Empfänger bekommen wie gewohnt ihre Ware – nur eben ohne direkten Kontakt.