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Hamburg

05.11.2020 Unternehmen

Positive Bilanz für Kundenkommunikation und Umwelt: Jede zweite Benachrichtigungskarte ist bereits digital

Nicht Zuhause?! Seit Oktober 2019 informiert Hermes Paketempfänger*innen direkt nach dem Zustellversuch per E-Mail, sollte der*die Zusteller*in niemanden angetroffen haben oder aber die Sendung beim Nachbarn abgegeben haben. Nach einem Jahr zieht der Hamburger Logistiker in puncto Kundenkommunikation und Nachhaltigkeit ein positives Zwischenfazit.

22.10.2020 Unternehmen

Kulturwandel im gewerblichen Bereich: „Alle da abholen, wo sie gerade stehen“

2017 hat Hermes einen unternehmensweiten Kulturwandel ins Leben gerufen, der seitdem die Art und Weise der Zusammenarbeit mächtig auf den Kopf stellt. Aber wie schafft man es in einem heterogenen Unternehmen wie Hermes, alle Mitarbeiter*innen und Führungskräfte mitzunehmen – von der Zentrale bis zum Logistik-Center?

14.10.2020 Unternehmen

Weihnachten: Hermes rechnet mit Rekordmengen

Mit digitalen Lösungen, neuen Sortierkapazitäten und mehr Personal bereit für die Hochsaison: Hermes Germany erwartet im Weihnachtsgeschäft rund 120 Millionen Sendungen. Ein Plus von rund 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

25.08.2020 Kundenservices

Paketempfang und -versand in Zeiten von Corona: Studie zeigt: Jede*r zweite Deutsche vermisst persönliche Kontakte – Paketversand schafft Nähe

Wer ein privates Paket auf die Reise schickt, versendet Liebe und Freude – das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag von Hermes, die den Paketempfang und -versand in Corona-Zeiten beleuchtet.

29.07.2020 Kundenservices

Paketempfang und -versand in Zeiten von Corona: Studie zeigt: Paketsendungen werden in der Krise zum Retter gegen Einsamkeit und Social Distancing

Die Relevanz von Paketdienstleistungen steigt. Eine aktuelle Studie im Auftrag von Hermes erlaubt ein erstes Fazit zum Paketempfang und -versand in der Corona-Zeit.

13.07.2020 Innovationen | Kundenservices

Interview: Neues Servicelevel: Hermes startet mit Chatbot „Bo“ auf WhatsApp

Als bislang erster unter den großen deutschen Paketdiensten ist der Hermes Kundenservice nun auch via WhatsApp für seine Kund*innen erreichbar. Chatbot „Bo“ beantwortet seit Mitte Juni 2020 Anfragen über den beliebten Messaging-Dienst.

09.07.2020 Kundenservices

Nachgefragt im Customer Service: Jede Anfrage wird eng an den Bedürfnissen behandelt

Das angekündigte Paket wurde nicht geliefert oder der Koffer ist weg: Solche Fälle sind Alltag für die Mitarbeiter*innen des Customer Service von Hermes. Im Fokus steht immer die gezielte Lösung. Dan-Hinnerk Bostelmann, Teamleader im Customer Care & Clearing, gibt einen Einblick in den Alltag in seinem Bereich und den Austausch mit den Kund*innen.

08.07.2020 Logistik | Nachhaltigkeit

Verpackungen im Paketversand: Kleiner, leichter, nachhaltiger: So wandeln sich Verpackungen

Mit der Zahl der Pakete wächst auch der Verpackungsmüll. Weltweit versuchen Unternehmen, diese Herausforderung zu bewältigen. Die Ansätze könnten unterschiedlicher nicht sein – sie reichen von Pilzzellen als Material bis hin zum Etablieren neuer Pfandsysteme.

30.06.2020 Kundenservices | Unternehmen

Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung: Hermes senkt Preise für privaten Paketversand

Hermes gibt die im Zuge der Corona-Krise von der Bundesregierung beschlossene Mehrwertsteuersenkung an die Kund*innen weiter und senkt ab dem 1. Juli 2020 die Preise für den privaten Paketversand.

19.05.2020 Nachhaltigkeit | Unternehmen

Neue E-Transporter für Hamburg: Rund 137,0 Tonnen CO2-Einsparung pro Jahr auf Hamburgs Straßen

Hermes treibt die Elektrifizierung seiner Fahrzeugflotte in Hamburg weiter voran. 15 eSprinter aus Serienproduktion kommen ab sofort zusätzlich zur bereits vorhandenen E-Flotte zum Einsatz.

06.05.2020 Nachhaltigkeit | Unternehmen

Konzernfirmen der Otto Group spenden Corona Schutzmaterial an Hamburger Krankenhäuser sowie Pflege- und Altenheime

In einer konzertierten Aktion spenden die zur Otto Group gehörenden Unternehmen OTTO, Bonprix und Hermes 175.000 Mund- und Atemschutzmasken, 12.000 Schutz-Brillen sowie 3300 Overalls an die beiden Kliniken UKE und Marienkrankenhaus sowie an Pflege- und Altenheime in Hamburg. Weitere Spendenmaßnahmen für andere Regionen und Länder, in denen die Otto Group über ihre Konzernfirmen aktiv ist, sind in Planung.

21.04.2020 Logistik | Nachhaltigkeit

12. Hermes-Barometer: Nachhaltigkeit im Supply Chain Management: Nur jedes fünfte Unternehmen erfasst seine CO2-Bilanz

Obwohl Nachhaltigkeitsaspekte im SCM an Bedeutung gewinnen, spiegelt sich die zunehmende Relevanz bei den meisten Unternehmen bislang noch nicht in einer nachhaltigeren Ausgestaltung ihrer Supply Chain wider. Zu diesem Ergebnis kommt das 12. Hermes-Barometer zum Thema „Nachhaltigkeit im Supply Chain Management“.