Soziale Verantwortung | Hermes Newsroom

Soziale Verantwortung

Hermes informiert: Arbeitsbedingungen bei Servicepartnern

[LETZTE AKTUALISIERUNG AM 10.01.2023, 16:55 UHR] Hermes kooperiert bei der Paketzustellung in Deutschland mit selbständigen Logistikunternehmen, die Sendungen an Kund*innen ausliefern. Alle Unternehmen, die für Hermes tätig sind, werden dabei jährlich durch externe Prüfinstitute überprüft. Verstöße werden konsequent geahndet.

Ombudsmann als neutraler Ansprechpartner

Über den Verhaltenskodex hinaus hat Hermes einen unabhängigen Ombudsmann installiert. In Fällen strafbarer Handlungen oder eines entsprechenden konkreten Verdachts steht er den betroffenen Vertragspartnern von Hermes und deren Beschäftigten als Ansprechpartner zur Verfügung - und hilft unbürokratisch weiter.

Zertifizierung von Servicepartnern: „Es geht um stetige Verbesserung“

Seit 2012 überprüft SGS-TÜV Saar die für Hermes tätigen Servicepartner. Untersucht wird u.a. die Einhaltung von Mindestlohn- und Arbeitszeitgesetzen. Doch wie genau läuft so ein Test eigentlich ab? Und wie sicher und belastbar sind die Ergebnisse?

Verantwortungsvoll handeln mit dem Verhaltenskodex

Anfang 2011 hat Hermes einen umfangreichen Verhaltenskodex aufgesetzt, der von allen für Hermes tätigen Servicepartnern verbindlich eingehalten werden muss. Bis heute bildet der Verhaltenskodex die Grundlage für alle Geschäftsbeziehungen von Hermes Germany.

Auf dem Prüfstand: Hermes lässt Servicepartner auditieren

Seit 2012 werden alle für Hermes tätigen Servicepartner in regelmäßigen Abständen von einem externen Prüfen untersucht. Basis ist ein umfangreicher Prüfkatalog, der fünf Themenfelder abdeckt - von Beschäftigungsbedingungen bis hin zu Umweltaspekten.

Christa Bierhorst von Hermes Germany

21.02.2023 Menschen

Frauen in der Logistik: „Kundenservice bedeutet im Namen der Kund*innen zu arbeiten“

Christa Bierhorst (36) arbeitet im Customer Service bei Hermes Germany. Sie sagt: „Im Kundenservice sollte man einen großen Hang zur Kommunikation und den Umgang mit Menschen haben“ – das lebt sie tagtäglich in ihrem Job.

18.03.2015 Nachhaltigkeit

Vernetzt handeln: Der Hermes Nachhaltigkeitsbericht 2015

Mit dem Nachhaltigkeitsbericht informiert Hermes umfassend über ökonomische, ökologische und soziale Leistungen.