Thema

Produkte & Lösungen

02.03.2017 Logistik

Kühlschrank oder Kunde: Wer dirigiert die total vernetzte Stadt der Zukunft?

Ulrike Walter (27) gehört seit 2014 zum Team des InnoZ (Innovationszentrum für Mobilität und gesellschaftlichen Wandel) in Berlin. Nach ihrem Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Verkehr und Logistik hat sie einen Master of Engineering für Infrastrukturplanung abgelegt. Gemeinsam mit ihren 50 Kollegen setzt sie nun zahlreiche Projekte in Kooperation mit Partnern aus […]

31.01.2017 Kundenservices

E-Commerce: Wie Baumärkte um digitale Kunden buhlen

Werkeln, schrauben, bohren: Was lange Zeit dem Stationärhandel vorbehalten war, erobert nun auch das Netz. Aktuell gelten Handwerker- und Gartenangebote als neue Boombranchen des E-Commerce - mit teils deutlichen Wachstumsraten. Im Fokus steht dabei vor allem das einheitliche Einkaufserlebnis auf allen Vertriebskanälen.

19.01.2017 Nachhaltigkeit

E-Mobilität: Elektrisch, praktisch, gut?

Die Reichweite ist begrenzt, die Akkus laden lang und mit verwirrend unterschiedlichen Systemen: Die flächendeckende E-Mobilität scheitert bislang noch an vielen Problemen. Auch wenn sich die deutschen Autobauer und einige Startups darum kümmern: Auf absehbare Zeit werden alltagstaugliche E-Autos mit großer Reichweite eine Frage des Preises bleiben.

10.01.2017 Nachhaltigkeit

E-Bikes könnten Zehntausende Autofahrten sparen

Eine halbe Million E-Bikes wurden im vergangenen Jahr in Deutschland verkauft, das Rentner-Image haben sie längst abgelegt. Die Räder mit elektrischem Rückenwind könnten langfristig eine Alternative zum Auto werden und den Verkehr in Ballungsräumen und die Logistik nachhaltig verändern.

22.11.2016 Unternehmen

Pop-up-Stores: Neuer Glanz für leere Flächen

Immer mehr Unternehmen eröffnen Pop-up-Stores, um neue Kunden zu gewinnen oder ihre Produkte zu testen. Für Städte ist das eine große Chance, die Innenstädte wieder zu beleben.

07.10.2016 Kundenservices | Logistik

Mobiler Retourenschein: Rücksendungen per Smartphone verschicken

Zu groß, zu klein, zu bunt: Rücksendungen sind aus dem Onlinehandel nicht wegzudenken. Obwohl häufig noch Retourenscheine zum Ausdrucken oder Rücksendeaufkleber dominieren, nimmt auch bei Retouren die Bedeutung digitaler Lösungen zu. Aus gutem Grund.

05.10.2016 Logistik

Starship-Roboter liefern Pakete für Hermes in Hamburg aus

Hermes Germany und das europäische Technologie-Start-up Starship Technologies haben in Hamburg testweise die Paketzustellung per Roboter begonnen. Im Stadtteil Ottensen ist der erste Pilottest erfolgreich gestartet, weitere Stadtteile folgen. Der Einsatz ist zunächst bis Ende 2016 geplant.

14.09.2016 Innovationen

Wie Gamification die Logistik voranbringen kann

Forschungsfeld Gamification: Games sind ein Musterbeispiel dafür, wie man Systeme um seine Nutzer herum entwickelt – und betriebliche Prozesse viel effektiver gestalten kann.

06.09.2016 Kundenservices | Nachhaltigkeit

Kostenpflichtige Plastiktüten: Ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung

Um die Umwelt zu schonen führen immer mehr Unternehmen, wie zum Beispiel myToys, kostenpflichtige Plastiktüten ein. Diese Entscheidung wird auch von den Kunden gut angenommen.

01.09.2016 Kundenservices

GLOSSYCON: Die größte Beauty-Convention Europas

Am Samstag steigt in Berlin mit der GLOSSYCON das erste Mal die größte Beauty-Convention Europas in der Mercedes-Benz Arena. Auch Hermes ist als Versandpartner von GLOSSYBOX mit einem Stand vor Ort. Zu dem einzigartigen Event sprachen wir mit Luisa Busemann, Projektleiterin bei GLOSSYBOX.

04.08.2016 Innovationen | Logistik

Zustellung per Roboter: Pilottest von Hermes und Starship in Hamburg

Hamburg ist die erste deutsche Großstadt, in der Starship und Hermes die Zustellung per Roboter testen wollen. Als exklusiver Logistikpartner plant Hermes ab Ende August sukzessive den Testbetrieb an mehreren PaketShops aufzunehmen. Bis zu drei Roboter von Starship sollen zunächst bis Ende 2016 reguläre Paketsendungen an ausgewählte Testkunden zustellen.

27.07.2016 Kundenservices | Logistik

E-Commerce: Neue Rolle für Logistiker

Nach dem Kauf-Klick wird es erst richtig spannend: Ob der Kunde am Ende zufrieden ist oder die Ware genervt zurückgehen lässt, hängt jetzt vor allem vom Versanddienstleister ab. Noch nie hatten Logistiker einen so großen Anteil am Einkaufserlebnis, ihre Dienstleistungen und Features prägen maßgeblich die Beziehung zwischen Händler und Kunden.