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Produkte & Lösungen

17.07.2024 Menschen

25 Jahre Hermes PaketShops: Betreiber*innen der ersten Stunde blicken zurück (Teil 2)

Zum 25. Jubiläum der Hermes PaketShops blicken Betreiber*innen, die von Beginn an dabei waren, zurück auf die Anfänge und Entwicklungen in all den Jahren. Diesmal: Getränkemarkt Frieling aus Wuppertal und die Textilpflege Kranich Clean aus Cottbus.

01.07.2024 Menschen

25 Jahre Hermes PaketShops: Betreiber*innen der ersten Stunde blicken zurück (Teil 1)

Unter mittlerweile rund 17.000 PaketShops in Deutschland tummeln sich ganz besondere Juwele, die bereits seit 25 Jahren zu den treuesten Hermes Partnern zählen. Zwei davon stellen sich hier vor – und garantieren, dass sie noch ganz lange mit am Ball bleiben.

13.09.2023 Kundenservices

Hermes Retourentasche: Hermes Germany x WILDPLASTIC®: Wie Plastik die Welt aufräumt und einen Mehrwert für Kund*innen schafft

„Aus Plastik, das die Welt aufräumt“ steht auf der blauen Hermes Retourentasche, die der Paketlogistiker seinen Kund*innen als praktischen Zusatzservice anbietet. Dahinter steckt Kooperationspartner WILDPLASTIC®, der „wildes“ Plastik aus der Umwelt holt. Ein Interview über Nachhaltigkeit und Hintergründe zur neuen Retourenlösung von Hermes Germany.

13.09.2023 Kundenservices

Innovative Retourenlösung: Hermes Germany launcht recycelte Retourentasche mit WILDPLASTIC®

Neuer Kundenservice, der Convenience- und Nachhaltigkeitsaspekte vereint: Ab sofort bietet Hermes Germany seinen Kund*innen mit der Hermes Retourentasche eine praktische Rücksendemöglichkeit für einzelne Teile einer Online-Bestellung. Die Tasche ist in Zusammenarbeit mit dem Hamburger Unternehmen WILDPLASTIC® entstanden.

Hermes App PaketShop Finder

05.12.2022 Kundenservices

Neue Hermes App: Mit User-Centered Design und agiler Softwareentwicklung zum verbesserten Nutzererlebnis

Modern, übersichtlich und schnell: Hermes Germany hat zum Oktober 2022 eine neue App gelauncht, bei der sich das Produktteam nah an den Anforderungen der Nutzer*innen orientiert hat. Dass es bei der neuen Hermes App um viel mehr als nur einen neuen Look geht, erklären Andreas Detjen und Tilman Nedele im Interview.

24.03.2021 Innovationen

Podcast: Digitale Innovationen: Warum es mehr Mut braucht

Wie sieht die digitale Zukunft der Paketbranche aus? Moderator David Siems und Innovations-Expertin Annika Theobald sprechen über die Digitalisierung einer analogen Dienstleistung und Möglichkeiten, wie man Fortschritt ohne Zukunftsangst denken kann.

20.01.2020 Kundenservices | Logistik

Kooperation: Shopping-Center als Omnichannel-Hubs: ECE testet Online-Bestellung und Auslieferung aus dem Center

Im Rahmen eines Pilotprojekts hat eine festgelegte Gruppe von Test-Usern seit kurzem die Möglichkeit über die „Digital Mall“ des Alstertal-Einkaufszentrums in Hamburg Produkte aus dem Shopping-Center online zu kaufen und diese noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Für die Abwicklung der Lieferprozesse hat Hermes ein Pop-Up PaketShop im Alstertal-Einkaufszentrum eingerichtet.

13.01.2020 Innovationen | Logistik

Technologien und Lösungen: Fünf Trends in der Logistik 2020

Themen wie Nachhaltigkeit oder Digitalisierung stehen in diesem Jahr wieder stark im Fokus – das gilt insbesondere auch in der Logistik. Welche Technologien und Lösungen könnten zukünftig zur Entlastung und Flexibilisierung der Letzten Meile beitragen? Fünf Trendthemen im Überblick.

16.12.2019 Kundenservices

Neuer Service: Hermes digitalisiert Benachrichtigungskarte

Seit Kurzem werden viele Paketempfänger per E-Mail informiert, wenn der Hermes-Bote sie bei der Zustellung nicht antreffen konnte. Die digitale Benachrichtigungskarte löst die blaue Papierkarte im Briefkasten sukzessive ab. Der Rollout erfolgt schrittweise bei allen Kunden, deren gültige E-Mail-Adresse dem Paketdienst vorliegt. Der Einführung ging ein umfangreicher Pilottest voraus.

02.12.2019 Logistik | Menschen

20 Jahre Erfolgskonzept PaketShop: Pakete treffen auf Schwarz-Weiß-Blaue Leidenschaft – beim 12. Mann in Bielefeld

Seit genau 20 Jahren gibt es sie, die Hermes PaketShops. Was 1999 als Projekt mit 1.000 Standorten startete, ist in den letzten beiden Jahrzehnten auf ein Netz von rund 16.000 Shops in Deutschland angewachsen. Hinter jedem einzelnen stehen besondere Menschen – wie die Hänsels aus Bielefeld.

21.01.2019 Innovationen | Kundenservices

Digitales Innovationslabor: „Die App bringt ein Paket mehr an die Haustür“

Warum braucht ein Unternehmen mit einer greifbaren Dienstleistung überhaupt ein digilab? Und wie unterscheidet es sich von einem Start-up? Dies und mehr erläutert Hermes digilab-Chef Tim Rudolph.

20.08.2018 Logistik

Update der Hermes WunschZustellung: "Im richtigen Moment am richtigen Ort"

Pakete umleiten, Zustellorte ändern, neuen Anliefertag wählen: Das Steuern von Paketen wird für Kunden jetzt noch einfacher. Ein großes Update der WunschZustellung macht's möglich. Olaf Blachowski hat die Weiterentwicklung federführend betreut und verrät, welche neuen Features ab sofort zur Verfügung stehen.