Thema

E-Commerce

15.03.2017 Innovationen | Menschen

Mensch vs. Maschine? Handel der Zukunft braucht strategisches Miteinander

Künstliche Intelligenz wird den Handel in Zukunft verändern – doch wie stark? Wird der Einsatz von Maschinen den persönlichen, menschlichen Service sogar überflüssig machen? Eine fein abgestimmte Zusammenarbeit von Mensch und Maschine ist das Erfolgsrezept, meint Dr. Dominique Ziegelmayer von Trusted Enterprise.

09.03.2017 Unternehmen

Liefery: Hermes investiert in Ausbau der Marktführerschaft

Mit einer neuen Finanzierungsrunde durch Hermes Germany baut die Service- und Technologieplattform Liefery ihre Position als Marktführer für taggleiche bzw. zeitlich definierte Zustellungen in Deutschland aus. Bereits im Juli 2015 hatte sich Hermes mit 28,5 Prozent an dem Unternehmen beteiligt – und übernimmt nun die Mehrheit.

09.03.2017 Unternehmen

Same Day Delivery bei Hermes: Vom Nischen- zum Massenprodukt

Thomas Horst, Managing Director bei der Hermes Germany über die Hermes Beteiligung am Same Day Delivery-Spezialisten Liefery.

01.03.2017 Innovationen

Virtuelle Erlebniswelten: Handel auf dem Holodeck

Mit Hilfe der virtuellen Realität erschafft der stationäre Handel einzigartige Shopping-Erlebnisse für Kunden. Aktuelle Konzepte zeigen, wie vielfältig die Einbindung der digitalen Welten in den Kaufprozess sein kann.

31.01.2017 Kundenservices

E-Commerce: Wie Baumärkte um digitale Kunden buhlen

Werkeln, schrauben, bohren: Was lange Zeit dem Stationärhandel vorbehalten war, erobert nun auch das Netz. Aktuell gelten Handwerker- und Gartenangebote als neue Boombranchen des E-Commerce - mit teils deutlichen Wachstumsraten. Im Fokus steht dabei vor allem das einheitliche Einkaufserlebnis auf allen Vertriebskanälen.

23.01.2017 Logistik

E-Commerce ist bedeutendster Treiber für neue Logistikflächen

Der Einkauf per Mausklick gehört für viele Konsumenten zur Normalität, selbst Spielwaren, Medikamente, Möbel oder Heimwerkerbedarf werden zunehmend online vertrieben. Um rund 20 Prozent jährlich ist das E-Commerce-Segment allein in den letzten Jahren angewachsen und hat damit auch die Nachfrage nach neuen Logistikflächen angetrieben.

21.12.2016 Unternehmen

Hermes mit deutlichem Wachstum im Weihnachtsgeschäft

Stärkstes Weihnachtsgeschäft der Unternehmensgeschichte: Im Dezember hat Hermes bis zu zwei Millionen Sendungen pro Tag transportiert. Gute Nachrichten auch für Roboter-Fans: In Hamburg wird der Test mit Starship-Lieferrobotern verlängert.

08.12.2016 Logistik

Onlinehandel benötigt Logistikinfrastruktur

E-Commerce und Multi-Channel-Handel wachsen beständig - doch wie steht es um die Infrastruktur? Und was muss getan werden, um auch in urbanen Gebieten die Versorgung langfristig zu sichern?

05.12.2016 Nachhaltigkeit

Weihnachten 2016: Einfach mal mehr Zeit statt Zeug

In der besinnlichen Zeit macht sich diesmal ein Trend breit, das begehrteste Geschenk in diesem Winter ist: Zeit. Selbst große Unternehmen, die vom Konsum leben, weisen ihre Kunden mit großem Aufwand darauf hin, wie wertvoll dieses Gut ist.

23.11.2016 Unternehmen

Ohne Umweg ins Herz der Kunden: Shoppen, Paketversand & mehr

Seit letzter Woche hat Hermes Pop-Up-Shops für die gesamte Weihnachtszeit in vier großen Shoppingcentern errichtet. Über die Hintergründe und was dem Kunden 4.0 entlang der Customer Journey wichtig ist.

18.11.2016 Unternehmen

Hermes-OTTO International feiert 50. Geburtstag

Hermes-OTTO International (H-OI) wird 50 Jahre alt. 1966 eröffnete der Otto Versand sein erstes Beschaffungsbüro in Asien. Heute ist Hermes-OTTO International eine globale Handels- und Dienstleistungsorganisation, die im Bereich Sourcing die zweitgrößte der Welt ist - und weiter wächst.

07.10.2016 Kundenservices | Logistik

Mobiler Retourenschein: Rücksendungen per Smartphone verschicken

Zu groß, zu klein, zu bunt: Rücksendungen sind aus dem Onlinehandel nicht wegzudenken. Obwohl häufig noch Retourenscheine zum Ausdrucken oder Rücksendeaufkleber dominieren, nimmt auch bei Retouren die Bedeutung digitaler Lösungen zu. Aus gutem Grund.